Abläufe und Gewohnheiten sind in großen Organisationen sehr be­harrlich. Ver­än­de­rung­en lassen sich selten leicht und kurz­fris­tig e­ta­blie­ren. Es gilt eine Systematik für die Organisation zu ent­wickeln um Po­ten­zi­ale nachhaltig zu heben.

Dabei kann die Digitalisierung unterstützen und nutzenstiftende Prozesse gestalten. Um den Nutzen zu erreichen ist ein ganz­heit­lich­es Pro­zess­ver­ständ­nis notwendig.